Điều Khoản & Điều Kiện

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng hilbet ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ do hilbet cung cấp tại địa chỉ hilbet.lat.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau:

• Tài khoản: hồ sơ cá nhân do Người chơi tạo lập trên hệ thống hilbet, dùng để đăng nhập, lưu trữ số dư và thực hiện các giao dịch.
• Số dư khả dụng: tổng tiền thực (không bao gồm tiền thưởng đang trong giai đoạn vòng cược) mà Người chơi có thể rút bất kỳ lúc nào.
• Tiền thưởng: khoản tiền tín dụng, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi bằng hiện vật được hilbet trao cho Người chơi theo các chương trình khuyến mãi.
• Vòng cược: số lần Người chơi phải đặt cược đủ theo quy định trước khi tiền thưởng được chuyển thành số dư khả dụng.
• Dịch vụ: toàn bộ sản phẩm cá cược và trò chơi trực tuyến trên nền tảng hilbet, bao gồm Xổ Số, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể Thao Ảo và Casino.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người chơi trên toàn lãnh thổ mà hilbet cung cấp dịch vụ. Bằng cách nhấn "Đăng nhập" hoặc bất kỳ hành động nào thể hiện sự chấp thuận, Người chơi mặc nhiên đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây.

2 Điều kiện tạo và sử dụng tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trên hilbet, Người chơi phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. hilbet áp dụng chính sách 18+ như một tiêu chuẩn nội bộ nhằm bảo vệ người chưa thành niên.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động.
• Không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành tại nơi Người chơi sinh sống khi sử dụng dịch vụ.
• Chưa từng bị hilbet khóa hoặc chấm dứt tài khoản vì lý do vi phạm điều khoản.
• Sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống. Việc tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn hoặc trục lợi khuyến mãi là hành vi bị nghiêm cấm.

hilbet có quyền yêu cầu Người chơi xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào. Trong quá trình xác minh, tài khoản có thể bị tạm thời hạn chế rút tiền cho đến khi hoàn tất thủ tục.

3 Quy tắc đặt cược và sử dụng dịch vụ

Khi tham gia bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện cá cược nào trên hilbet, Người chơi đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Mỗi cược chỉ có hiệu lực khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. hilbet không chịu trách nhiệm với các cược bị mất kết nối trước khi xác nhận.
• Kết quả được xác định bởi hệ thống máy chủ của hilbet. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa giao diện người dùng và dữ liệu máy chủ, dữ liệu máy chủ sẽ là căn cứ pháp lý cuối cùng.
• Người chơi chịu trách nhiệm đảm bảo có đủ số dư trước khi đặt cược. Giao dịch đã xác nhận không thể hủy.
• Đối với các sự kiện Thể Thao Ảo và Đá Gà, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng chính thức.
• hilbet có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc các tình huống bất thường ảnh hưởng đến tính công bằng của trò chơi.

4 Nạp tiền và rút tiền

hilbet hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Các điều kiện áp dụng như sau:

• Giao dịch nạp tiền được ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi xác nhận thành công từ đơn vị thanh toán, thường trong vòng vài phút.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong khoảng thời gian từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào phương thức và thời điểm giao dịch.
• Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng chính tên mình. Không được phép rút tiền về tài khoản của người khác.
• Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch nạp/rút được quy định cụ thể tại trang thanh toán của hilbet và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• hilbet không thu phí xử lý giao dịch nội địa thông thường. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử do Người chơi tự chịu.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có nghi ngờ rửa tiền, hilbet có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền và yêu cầu xác minh bổ sung.

5 Khuyến mãi và tiền thưởng

hilbet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Người chơi mới và Người chơi thường xuyên. Tất cả ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể được nêu kèm theo từng chương trình. Nguyên tắc chung:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược quy định.
• Điều kiện vòng cược được tính dựa trên tổng giá trị tiền thưởng nhận được nhân với hệ số vòng cược (ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ × 20 vòng = cần đặt cược tổng 10.000.000 VNĐ).
• hilbet có quyền hủy bỏ tiền thưởng và toàn bộ tiền thắng liên quan nếu phát hiện Người chơi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các biện pháp kỹ thuật gian lận.
• Khuyến mãi có thời hạn hiệu lực rõ ràng. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sau ngày hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• hilbet bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều kiện riêng của chương trình đó có quy định khác.

6 Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. Các khuyến nghị bảo mật từ hilbet:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ hilbet (hilbet sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ hilbet qua email [email protected] nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

hilbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi tự nguyện hoặc vô ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản nhằm thu lợi bất chính từ khuyến mãi hoặc lách hạn mức cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhà cái để thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng tài khoản hilbet cho mục đích rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc các hoạt động tài chính phi pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, tài liệu xác minh làm giả hoặc mạo danh người khác.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của hilbet.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của hilbet.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến hậu quả được quy định tại Điều 8 dưới đây, đồng thời hilbet bảo lưu quyền tố cáo sự việc đến cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

8 Tạm khóa và chấm dứt tài khoản

hilbet có quyền, theo quyết định riêng của mình, tạm thời khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản Người chơi trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, thao túng hệ thống hoặc hành vi bất thường đáng ngờ.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).
• Theo yêu cầu từ chính Người chơi (tự loại trừ hoặc đóng tài khoản theo nguyện vọng).
• Theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc nghĩa vụ pháp lý của hilbet.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, toàn bộ số dư tiền thưởng sẽ bị hủy. Số dư thực (tiền Người chơi nạp vào) có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh và xem xét trường hợp cụ thể, tùy thuộc vào bản chất vi phạm.

9 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hilbet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh do quyết định đặt cược của Người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố đường truyền Internet hoặc các yếu tố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của hilbet.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đơn vị xử lý thanh toán hoặc mạng lưới viễn thông.

hilbet không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng các yêu cầu cụ thể của từng Người chơi. Mọi khiếu nại phải được gửi đến hilbet trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự cố.

10 Sửa đổi điều khoản

hilbet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, hilbet sẽ thông báo cho Người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, Người chơi có quyền đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được cập nhật tại trang hilbet.lat/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật gần nhất ở đầu tài liệu. Người chơi nên kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.